Компания – транспортный оператор, предоставляющий услуги по перевозке грузов железнодорожным и автомобильным транспортом, услуги контейнерных перевозок и перевозок негабаритных грузов по России, странам СНГ, Азии и Европы. Имеет филиалы в 22 городах России и доставляет более 1000 тонн грузов ежедневно. Предпосылкой к внедрению системы управления задачами послужила неудовлетворенность руководства компании текущим уровнем производительности труда, который в компании оценивался на уровне около 50% от максимальной. У сотрудников Управляющей компании на решение текущих задач уходило 4–6 часов ежедневно. Для решения всего комплекса управленческих проблем была выбрана система документооборота и управления задачами «Первая Форма». Оценка экономического эффекта внедрения базировалась на затратах ФОТ с учетом коэффициента эффективности труда: начальный коэффициент был принят равным 50% (половину времени сотрудники тратят на оперативное отслеживание, напоминания коллегам, «вспоминание» договоренностей и деталей, попытки самоорганизоваться или даже бездельничают). Внедрение «Первой Формы» предполагало повышение эффективности труда работников и снижение за счет этого потерь ФОТ.
Ожидания руководства компании от внедрения оправдались – в течение первых двух месяцев после внедрения системы производительность труда сотрудников повысилась, как минимум, на 30% исходя из кол-ва выполняемых задач одним сотрудником. Окупаемость лицензии «Первой Формы», измеряемая в месяцах, оценивалась как Стоимость лицензии, руб. /ФОТ, руб. × Рост производительности труда, %. Таким образом, система окупилась в течение двух месяцев. Также значительно выросло качество управленческих процессов. В целом качество выполнения задач и поручений повысилось, как минимум, на 50%, поскольку, если результат заказчика не устраивает, задача незамедлительно обжалуется и возвращается на доработку до тех пор, пока качество исполнения не будет удовлетворять, либо перепоручается другому сотруднику.
Клиент вложил в проект: 900 000 руб. Получил экономический эффект: в реальном выражении результат составил 1 890 000 руб., при неизменном ФОТ = 6 300 000 руб. (ФОТ 6 300 000 руб. / 100% × 30% повышение эффективности сотрудников = 1 890 000 руб.) 1 890 000 руб. – 900 000 руб. = 990 000 руб. – Сумма полученной выгоды Клиентом. Выручка продолжает расти.
Постановка правильной системы внутреннего контроля позволяет сократить издержки, устранить совокупный риск злоупотреблений и неэффективного использования ресурсов, что позволяет сэкономить до 30% себестоимости бизнеса.
Дополнительные эффекты, получаемые собственниками вследствие привлечения консультантов практики:
