Более 22 лет на рынке решаем задачи и помогаем бизнесу развиваться
Повышение качества отдела продаж
КСК ГРУПП — лидер рынка комплексного бизнес-консультирования
-
30+лет работы
в сфере -
150+профессиональных экспертов
-
25 000+успешных проектов для 4250 компаний
Наши регалии
5000 успешных решений выполнено для компаний российского бизнеса
Более 700 клиентов продолжают пользоваться нашими услугами, а мы помогаем им делать бизнес лучше
об услуге
Повышения качества работы отдела продаж
Высокая квалификация менеджеров по продажам – один из основных факторов благополучия бизнеса. Именно от их профессионализма зависит, как будут воспринимать компанию потенциальные клиенты и партнеры. Умение подать продукт наиболее выгодно и убедить человека приобрести его дано не каждому. С ним не рождаются, его нарабатывают. Однако наработка навыков продаж требует серьезной подготовки.
Правильное построение работы подразделения сбыта, включая грамотное обучение сотрудников отдела продаж, гарантирует компании рост прибыли, так как увеличивается отдача от работы коммерческого персонала. Сотрудники, не обладающие необходимыми навыками или неграмотно их использующие, вхолостую тратят ресурсы компании и не приносят ей прибыли.
Невысокий уровень работы отдела продаж часто кроется в неэффективных стандартах работы или их отсутствии вообще, низкой мотивации сотрудников, невнимании к развитию и обучению персонала. Следствием этого является «текучка» кадров, что негативно отражается на развитии бизнеса в целом.
КСК ГРУПП предлагает всесторонний подход к налаживанию работы сбытовых подразделений в компаниях, работающих на высококонкурентных рынках, и не только. Так, в 2014 году тренеры компании провели обучение отдела продаж более чем в десяти регионах России и в четырех странах Европы. Более тысячи человек стали участниками разнообразных тренингов, что позволило добиться компаниям-заказчикам увеличения объемов сбыта продукции до 70%.
Внедрение стандартов качества
- увеличить сумму средней покупки;
- превратить потенциальных клиентов в реальных;
- увеличить мотивацию менеджеров с помощью как материальных, так и иных инструментов;
- сделать работу отдела сбыта более прозрачной;
- сократить период адаптации новых сотрудников.
Этапы аудита
01
Диагностика качества работы отдела сбыта.
На этом этапе специалисты КСК ГРУПП проверяют существующий уровень качества продаж, анализируя методики работы с клиентами и навыки сотрудников. Основной инструментарий на данном этапе – «таинственный покупатель», анализ аудио- и видеозаписей контактов персонала с реальными покупателями, интервью с сотрудниками отдела сбыта. Основная цель работы – детально разобрать схему продаж, понять специфические моменты.
02
Разработка стандартов качества работы.
По итогам анализа работы отдела сбыта создается пакет требований к сотруднику отдела продаж, так называемый пакет стандартов. Обычно он включает в себя разные стадии продажи и описание действий менеджера на каждой из них. Помимо списка действий, прописываются скрипты - образцы диалогов в разных ситуациях (например, как общаться с клиентом, не настроенным на сделку, или как успешно начать разговор с «холодным» клиентом). В пакет стандартов также входит система оценок работы сотрудника на каждом этапе.
03
Внедрение стандартов.
Этот этап включает в себя обучение отдела продаж посредством тренингов, которые позволяют отработать разнообразные навыки и проиграть основные рабочие ситуации. Помимо развития необходимых умений сотрудники сбытовых подразделений получают аргументы, повышающие мотивацию. На этом этапе также проводится оценка эффективности обучения. Бизнес-тренеры вторично изучают итоги тайных закупок или анализируют контакты с реальными покупателями.
04
Сопровождение проекта.
По итогам оценки работы проводится дополнительное обучение сотрудников отдела продаж. Происходит передача обучающих методик HR-специалистам компании или сотрудникам, которые в дальнейшем будут заниматься проведением тренингов. Основная задача этого этапа – передать опыт в компанию, чтобы в дальнейшем ее сотрудники могли как проводить обучение, так и оценивать качество работ отделов сбыта.
Порядок работы
01
Свяжитесь с нами
По итогам оценки работы проводится дополнительное обучение сотрудников отдела продаж. Происходит передача обучающих методик HR-специалистам компании или сотрудникам, которые в дальнейшем будут заниматься проведением тренингов. Основная задача этого этапа – передать опыт в компанию, чтобы в дальнейшем ее сотрудники могли как проводить обучение, так и оценивать качество работ отделов сбыта.
02
Анализируем проблему
Используя свой собственный опыт обучения и повышения качества продаж, наши консультанты проанализируют ту технологию продаж, которая сложилась в компании. Мы предложим оптимальные решения, исходя из специфики бизнеса клиента.
03
Организуем встречу
На личной встрече в удобной обстановке — в офисе в центре Москвы — наши специалисты смогут ответить на ваши вопросы. Бесплатная консультация позволит выявить ваши потребности, предложить вам основные решения и уточнить ожидания и требования от компании, которой можно передать БУ на аутсорс. Уже на первой встрече вы получите вполне удовлетворяющие вас ответы и профессиональную консультацию по аутсорсу бухучета и его стоимости, о вариантах обслуживания.
04
Заключаем договор
На протяжении всего периода реализации проекта с вами работает персональный менеджер, который всегда готов проконсультировать по текущим вопросам и задачам. Наша компания отличается дружественным подходом, отсутствием формализма, решением конкретных практических задач, стоящих перед клиентом.
05
Реализуем проект
В результате клиент получает разработанную инструкцию, которая детально описывает технологический процесс и изменения, вносимые в систему продаж. Следующим этапом является проведение экзамена или аттестации сотрудников. Мы проконтролируем процесс внедрения и использования принятых решений.
Специальные предложения
-
-
-
-
- +100
30
лет работы в сфере
КСК ГРУПП — лидер рынка комплексного бизнес-консультирования
Более 30 лет мы оказываем профессиональные услуги в области аудита, налогообложения, корпоративного права, финансового моделирования, а также управленческого и стратегического сопровождения бизнеса. Мы работаем по всей России, в странах СНГ и международных юрисдикциях, обслуживая как частные, так и государственные компании с оборотом от 1 миллиарда рублей. Официально включены в реестр аудиторов Банка России и уполномочены проводить проверки организаций, находящихся под его надзором.
Наши компетенции и репутация подтверждены высокими позициями в крупнейших отраслевых рейтингах и признанием ведущих профессиональных ассоциаций в сфере аудита и консалтинга, где мы стабильно занимаем лидирующие места. Долгосрочные партнёрские отношения с клиентами и ориентация на устойчивый результат — основа нашей работы на протяжении всех лет существования компании.
Отправить заявку
Успешно!
Ваша заявка отправлена. Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время!
Поделиться