Позвоните нам или отправьте заявку с сайта
Заполните простую форму для быстрого расчета стоимости проведения аудита, либо позвоните нам по телефону. Наши менеджеры ответят на интересующие Вас вопросы, сориентируют по срокам и стоимости выполнения работ. Мы строго придерживаемся принципов честности и конфиденциальности в отношениях с Клиентом.
В наших руках неограниченное количество аналитических данных
Управление продажами представляет собой сложный, многогранный процесс. Наши эксперты собирают самую объективную информацию о компетенции сотрудников, отвечающих за прямой контакт с текущими и потенциальными клиентами. Проверяется квалификация и эффективность работы отдела продаж.
Выставляем коммерческое предложение и подписываем договор
На личной встрече в нашем офисе, удобно расположенного в центре Москвы, у Вас будет возможность познакомиться и убедиться в компетенции наших экспертов, детально обсудить все пункты подготовленного коммерческого предложения, актуализировать договор, исходя из особенностей Ваших текущих задач.
Начинаем работу над вашим проектом
На протяжении всего периода реализации проекта с Вами работает персональный менеджер, который всегда готов проконсультировать по текущим вопросам и задачам. Наша компания отличается дружественным подходом, отсутствием формализма, решением конкретных практических задач, стоящих перед Клиентом.
Вы получаете необходимый вам результат
По результатам проверки формируется подробный отчет с указанием всех выявленных ошибок и недоработок. Вы получаете практические рекомендации для повышения эффективности работы отдела продаж, которые затрагивают систему продаж в целом, мотивацию сотрудников, вопросы касающиеся кадровых преобразований.
Услуга «Тайный покупатель» — это один из современных методов, применяемых в рамках маркетингового исследования. Его основная цель — оценить качество обслуживания клиентов в сервисных центрах или точках продаж. Данные, полученные в результате тайной покупки, могут быть использованы для усовершенствования сразу нескольких ключевых моментов в работе с клиентами. Специалисты КСК групп помогут организовать, провести и проанализировать результаты тайной покупки с персональными рекомендациями по итогам.
В рамках данной услуги один из наших специалистов посещает офис обслуживания или розничную точку Вашей компании, где под видом клиента вступает в контакт с персоналом. Целью является воспроизвести весь процесс оказания услуги или продажи товара, попутно выявив, насколько грамотно Ваши сотрудники общаются с потенциальными клиентами и как хорошо они владеют информацией о предлагаемом товаре или услуге.
С помощью «тайного покупателя» можно собрать самую объективную информацию о компетентности Ваших сотрудников, которые отвечают за прямой контакт с потенциальными клиентами. Таким образом, Вы можете проверить квалификацию продавцов или консультантов и эффективность работы системы продаж.
Также с помощью «тайного покупателя» можно провести аудит офиса продаж или розничной точки: убедиться в наличии всех необходимых POS-материалов и фирменной символики, правильной выкладке товара, соответствии внешнего вида продавцов и консультантов корпоративным стандартам.
По результатам проведенной закупки специалистами КСК групп формируется подробный отчет с указанием всех найденных несоответствий. Проанализировав все полученные данные, мы также выдаем подробные рекомендации для повышения эффективности: изменения в системе продаж и мотивации сотрудников, кадровые преобразования и др. При необходимости мы также разработаем программу корпоративных и индивидуальных тренингов для персонала и руководителей.
Конкретную стоимость проведения исследования с использованием тайной закупки мы сможем рассчитать после того, как получим все исходные данные. На цену услуги влияет множество факторов:
Проведению исследования с участием КСК групп предшествует подготовительный этап, в процессе которого мы собираем всю необходимую информацию. Отчетность может предоставляться не только в виде статистики и анализа, но и дополнительных материалов: фото, аудио- и видеозаписей.
Опираясь на сильную правовую позицию, мы создаем устойчивые юридические структуры, развиваем прагматичный подход к налогам и отчетности. Каждый день 350 наших консультантов ведут 800 проектов с российскими компаниями.
Наши клиенты — ключевые люди в бизнесе: собственники, директора и топ-менеджеры. Это люди, которые понимают пользу консалтинга и настроены на интенсивное развитие своего бизнеса.
Наш подход — максимизация возврата инвестиций наших клиентов в каждый консалтинговый проект (ROI). Мы соблюдаем высочайшие стандарты качества и делаем все возможное, чтобы наши клиенты могли рекомендовать нас. Мы работаем, чтобы вы гордились своим бизнесом.
Мы концентрируем наш опыт и профессиональный взгляд на ситуацию в бизнесе России. По результатам исследований мы выявляем основные тренды в российском бизнесе и предлагаем ознакомиться с ними на нашем сайте.
