Заполните простую форму для быстрого расчета стоимости проведения аудита либо позвоните нам по телефону. Наши менеджеры ответят на интересующие вас вопросы, сориентируют по срокам и стоимости выполнения работ. Мы строго придерживаемся принципов честности и конфиденциальности в отношениях с клиентом.
Управление продажами представляет собой сложный, многогранный процесс. Наши эксперты собирают самую объективную информацию о компетенции сотрудников, отвечающих за прямой контакт с текущими и потенциальными клиентами. Проверяются квалификация и эффективность работы отдела продаж.
На личной встрече в нашем офисе, удобно расположенном в центре Москвы, у вас будет возможность познакомиться и убедиться в компетенции наших экспертов, детально обсудить все пункты подготовленного коммерческого предложения, актуализировать договор, исходя из особенностей ваших текущих задач.
На протяжении всего периода реализации проекта с вами работает персональный менеджер, который всегда готов проконсультировать по текущим вопросам и задачам. Наша компания отличается дружественным подходом, отсутствием формализма, решением конкретных практических задач, стоящих перед клиентом.
По результатам проверки формируется подробный отчет с указанием всех выявленных ошибок и недоработок. Вы получаете практические рекомендации для повышения эффективности работы отдела продаж, которые затрагивают систему продаж в целом, мотивацию сотрудников, вопросы, касающиеся кадровых преобразований.
Специалисты КСК ГРУПП помогают организовать, провести и проанализировать результаты тайной покупки с персональными рекомендациями по ее итогам.
Услуга «Тайный покупатель» является одним из современных методов, применяемых в рамках маркетингового исследования. Его основная цель — оценить качество обслуживания клиентов в сервисных центрах или точках продаж. Данные, полученные в результате тайной покупки, могут быть использованы для усовершенствования нескольких ключевых моментов в работе с клиентами.
Заказав услугу «Тайный покупатель» вы получите:
В рамках данной услуги один из наших специалистов посещает офис обслуживания или розничную точку вашей компании, где под видом клиента вступает в контакт с персоналом. Цель данной услуги — воспроизвести весь процесс продажи товара (оказания услуги), попутно выявив, насколько грамотно ваши сотрудники общаются с потенциальными клиентами и как хорошо они владеют информацией о предлагаемом товаре или услуге.
Почему специалистам КСК ГРУПП можно доверять:
С помощью «тайного покупателя» можно собрать самую объективную информацию о компетентности ваших сотрудников, которые отвечают за прямой контакт с потенциальными клиентами. Таким образом, вы можете проверить квалификацию продавцов или консультантов и эффективность работы системы продаж.
Проведению исследования с участием КСК ГРУПП предшествует подготовительный этап, в процессе которого мы собираем всю необходимую информацию. Отчетность может предоставляться не только в виде статистики и анализа, но и дополнительных материалов: фото, аудио- и видеозаписей.
Также с помощью «тайного покупателя» можно провести аудит офиса продаж или розничной точки: убедиться в наличии всех необходимых POS-материалов и фирменной символики, правильной выкладке товара, соответствии внешнего вида продавцов и консультантов корпоративным стандартам.
По результатам проведенной закупки специалистами КСК ГРУПП формируется подробный отчет с указанием всех найденных несоответствий. Проанализировав все полученные данные, наши специалисты дают подробные рекомендации для повышения эффективности: изменения в системе продаж и мотивации сотрудников, кадровые преобразования и др. При необходимости сотрудники КСК ГРУПП разработают программу корпоративных и индивидуальных тренингов для персонала и руководителей.
Основные этапы предоставления услуги «Тайный покупатель» следующие:
Конкретную стоимость проведения исследования с использованием тайной закупки мы сможем рассчитать после того, как получим все исходные данные. На цену услуги влияет множество факторов:
Результаты использования данной услуги окупают ее стоимость.
По одному из кейсов специалисты КСК ГРУПП провели проверку качества приема входящих обращений от потенциальных клиентов методом «тайный покупатель». В результате стандартизации, обучения и внедрения системы контроля рост конверсии входящих обращений в сделки составил 77 %. Клиент вложил в проект 419 000 рублей; получил экономический эффект — 1 400 000 рублей (выручка в месяц от новых клиентов выросла с 2 000 000 руб. до 3 400 000 руб.).
Первичная консультация по оказанию данной услуги предоставляется бесплатно.
Для этого необходимо:
Мы не обращались к другим консультантам и аудиторам с того дня как заключили наш первый договор с КСК ГРУПП. Нам удалось построить продуктивные деловые отношения благодаря высокой квалификации и внимательности к проблемным местам сотрудников КСК ГРУПП. Юридическая помощь по вопросам налогообложения и составления бухгалтерских отчетов, консультации по гражданскому и трудовому законодательству – все это входит в перечень услуг КСК ГРУПП. Специалисты ответственно подходят к каждому проекту, следя...
Мы обратились к вам за аудитом отчетности и оценили по достоинству широкий спектр достоинств компании КСК ГРУПП. Вы были ориентированы на клиента, смогли найти единственно верный конструктивный подход для решения вопросов, стоящих перед нами, не забывая о пунктуальности и доброжелательности. На выходе мы получили то, что ждали: качественный и профессиональный аудит.
Мы безмерно счастливы, что нам удалось выйти на КСК ГРУПП, когда мы искали аудиторскую фирму для проверки нашей бухгалтерии. Мы сразу обратили внимание на серьезный подход к делу и слаженность работы экспертов, которые оперативно, но тщательно исследовали предоставленные документы. Все неточности были выявлены, а затем даны рекомендации для их скорейшего устранения. КСК ГРУПП достойна высокой похвалы, и мы желаем ей процветания. Рекомендуем сервис от КСК ГРУПП всем компаниям региона.
Наш партнер, КСК ГРУПП, смог создать грамотные презентационные материалы, которые решили поставленные перед ними задачи в полной мере. От лица представительства KIA Motors в РФ выражаем огромную благодарность за сотрудничество. Заказ предполагал разработку версии для России серии логотипов наших специальных программ вместе с рядом материалов, предназначенных для оформления дилерских салонов. Со всей ответственностью заявляем, что здесь работают настоящие асы, которые всегда открыты новому, при...
Руководство «Атлант-М Тушино» благодарит членов команды КСК ГРУПП за высокий уровень аудиторских услуг. Мы заказали проверку отчетов и остались довольны полученными результатами. Дружелюбное отношение, внимание к деталям и полезные рекомендации – вот главные достоинства консультантов КСК ГРУПП, которые благотворно сказываются на сотрудничестве. Высочайший уровень сервиса доказал профессионализм специалистов КСК ГРУПП. Мы оценили их проактивность и компетенции, поэтому без сомнений обратимся дл...
Мы безмерно благодарны команде КСК ГРУПП за предоставленные аудиторские услуги. За несколько недель сотрудничества мы убедились в том, что сделали правильный выбор контрагента. Сотрудники КСК ГРУПП показали себя с лучшей профессиональной стороны, решив накопившиеся проблемы и выявив неточности в финансовой документации. Они не только нашли ошибки, но и дали подробные инструкции по их устранению. Такая клиентоориентированность дорогого стоит, поэтому мы не собираемся расставаться с КСК ГРУПП и ...
Шлем это письмо в знак благодарности КСК ГРУПП за продуктивную совместную работу в области аудиторско-консалтинговых услуг. Руководство «Европейской Подшипниковой Корпорации» с уважением признает профессионализм и организованность специалистов КСК ГРУПП на своем поприще. Ваша репутация надежного контрагента вполне заслуженна: оперативная реакция на возникающие сложности и творческие способы решения проблем были оценены нами в процессе сотрудничества. Мы можем характеризовать команду КСК ГРУПП ...
Настоящим письмом спешим выразить сердечную благодарность специалистам КСК ГРУПП за услуги аудиторов. Проверка бухгалтерской отчетности в АО «Динамика ЦНТУ» была проведена на отлично: соблюдены наши пожелания, исправлены неточности и даны полезные рекомендации. Оперативная реакция на возникающие вопросы помогла быстро справиться с задачами. Веские аргументы не оставили сомнений в правильности предложенных решений. Спасибо вам за приятный опыт сотрудничества. Мы желаем КСК ГРУПП профессиональны...
Компания «ГАЗЛЮКС Трейд» присоединяется к благодарностям других клиентов КСК ГРУПП и заявляет о своей признательности за высочайший уровень оказанных в ходе аудита услуг. Специалистами КСК ГРУПП была проведена проверка бухгалтерских отчетов о работе компании. Обширные познания в российском законодательстве и практический опыт решения проблем вашей команды обеспечили оперативность устранения выявленных неточностей. Благодаря вашим консультациям нам удалось усовершенствовать работу бухгалтерии и...
Наш опыт сотрудничества с КСК ГРУПП начался с проведения аудита нашей отчетности за предыдущий период их командой специалистов. Компетентные консультанты выявили важные неточности в предоставленных бухгалтерских документах и предложили грамотные способы разрешения ситуации. Соблюдение сроков и стремление пойти навстречу клиенту характеризуют КСК ГРУПП как приятного во всех отношениях контрагента. Благодаря открытому диалогу с клиентами сотрудникам КСК ГРУПП удалось завоевать авторитет для свое...
Рекомендуем вам обращаться к КСК ГРУПП, если необходимо провести аудиторскую проверку и вы хотите получить реальные советы и прикладные рекомендации по исправлению ситуации, как это случилось с нами, когда мы получили поддержку от грамотных консультантов при аудите. Все советы оказались полезными и сразу же стали внедряться как в налоговом, так и в бухгалтерском учете, что позволило без лишних потерь минимизировать обозначенные консультантами риски. Благодарим за ваш профессионализм и готовнос...
«Мотортехнология» сотрудничает с КСК ГРУПП уже несколько лет, регулярно обращаясь за юридическими консультациями к экспертам агентства. Каждый совместный проект отражал достоинства этой команды: ответственный подход, внимание к малейшим тонкостям дела, открытое общение с клиентом и полная конфиденциальность. Какую бы сложную задачу мы ни поставили, вы выполняете ее с завидным усердием и всегда стремитесь к максимально выгодному для нас результату. Спасибо за вашу проактивность и добросовестное...
ООО «Кенби-Трейд» с удовольствием отметило профессионализм КСК ГРУПП при последней аудиторской проверке нашей бухгалтерии. Реализованный проект прошел на ура, мы добились показательного результата: было выявлено несколько веских ошибок и неточностей, которые удалось быстро исправить благодаря советам консультантов КСК ГРУПП. Высокие стандарты обслуживания – ключевой принцип работы этого агентства, поэтому наши деловые отношения сложились очень удачно. Теперь все проверки для нас выполняет кома...
Благодарим команду Михаила Графского (Clientbridge и КСК ГРУПП) за мастерски реализованный проект по повышению взаимодействия подразделений крупной торговой компании. Руководство «БЛАНКО РУС» тщательно подбирало исполнителя для подготовки серьезной реструктуризации. В работавших с нами консультантах мы увидели настоящих профи, отлично ориентирующихся в специфике бизнеса и четко представляющих его перспективы.
По договору с «БРААС – ДСК 1» эксперты КСК ГРУПП оказывали юридические бизнес-консультации и помогали решать операционные задачи. Понравился нетрадиционный, максимально индивидуальный комплексный подход. Прежде, чем приступить к активным консультациям, они изучили специфику бизнеса и углубились в суть поставленных задач. Этим обусловлен быстрый и нужный нам результат. Мы увидели в КСК ГРУПП стабильно работающего партнера с деловым подходом и хорошо ориентирующегося в правовых вопросах современ...
Возглавляет исследовательское направление в компании. Специализируется на изучении поведения и предпочтений потребителей на B2B/B2C-рынках и определении перспективных направлений развития. В сфере интересов — внедрение маркетинговых инструментов для анализа и повышения эффективности работы системы сбыта: анализ покупательского поведения в точках продаж, мониторинг торговых точек, аудит деятельности дилеров, оценка качества работы торговых представителей и мерчендайзеров, развитие партнерской сети.
Как полноценное исследование дистрибьютеров может увеличить прибыль на 20%.
Как маркетинговое исследование может помочь найти новый вектор развития бизнеса.
Как увеличить прибыль на 20% путем контроля и коррекции работы дистрибьютеров.
Аудиторско-консалтинговая группа включает 15 направлений под единым брендом «Консалтинг. Сервис. Капитал», в том числе аудит, налоги, право, автоматизация, управленческое и финансовое консультирование.
Наша команда состоит из 150 профессиональных консультантов самой высокой квалификации, которые успешно реализуют сложнейшие проекты. Мы продолжаем совершенствоваться, развивать новые направления деятельности и расширять партнерскую сеть. За 25 лет работы мы реализовали 20 000 проектов для 4000 клиентов.
Всегда отвечаем за результат, экономим время наших клиентов и делаем все, чтобы их инвестиции в каждый консалтинговый проект полностью оправдали себя, благодаря успешному развитию дел. Сотрудничество с нами приносит успех – этот факт подтверждают рекомендации ведущих компаний российского рынка, которые доверили нам сопровождение важнейших направлений своего бизнеса.
