80 бизнес-тенденций 2017 года, которые вы не можете пропустить

Как за последний год изменились подходы предпринимателей: о построении систем и поиске инструментов лидерства.

Два раза в году, весной и осенью, на «Круглом столе директоров» мы делимся опытом: что мы видим, работая с сотнями предприятий России. В этом обращении я хочу поделиться своими наблюдениями: что происходит с компаниями и их владельцами, какие у них проблемы и как они их решают.

Я опираюсь на опыт четырехсот консультантов КСК ГРУПП – самое интересное и показательное, с чем мы столкнулись за последние полгода. Ежедневно мы трудимся над проектами для 700 наших постоянных клиентов – частных предприятий России.

Кто мы

КСК ГРУПП – российская консалтинговая компания. Мы на рынке 25 лет, за это время выполнили 6 тысяч проектов. Мы занимаем 12-е место в рейтинге «Эксперт РА» в России среди консультационных компаний (по итогу 2016 года). Мы помогаем компаниям с налогами, аудитом, учетом и отчетностью, международным структурированием, автоматизацией, правовой защитой, оценкой, управлением, развитием продаж, наймом, привлечением финансирования.

Чтобы делиться опытом, мы поддерживаем центр бизнес-эрудиции на сайте, проводим бизнес-семинары, конференции в области права, IT и HR и дважды в год собираем собственников, управляющих и финансовых директоров компаний на форум «Круглый стол директоров».

• Ужесточается конкуренция между растущими сильными игроками. Почти во всех рынках слабые игроки ушли или умирают.
• Усилилось давление силовых структур и налоговой службы.
• Предприниматели сокращают издержки и повышают рентабельность.
• Потребитель стал разборчивее и чувствительнее к цене, ценности, качеству продукта.
• У предпринимателей появилась потребность в профессионализме, системности и эффективности внутренних процессов. Время «горячих голов» и «семейного подряда» ушло.
• В вопросах развития компании уже «набили шишек» и больше не хотят экспериментировать впустую. Любое реформирование компаний требует выверенных шагов.

Безопасность. Корпоративная структура

1. Обострились вопросы владения и власти. Все чаще наши консультанты разбираются в конфликтах между партнерами и акционерами.

Собственники задумались над грамотным оформлением корпоративной структуры, преемственности, закрепления прав собственности. Все больше запросов на «выход из бизнеса с максимальной эффективностью».

2. К нашим юристам стали часто обращаться как к арбитрам для разрешения конфликта. Предприниматели усвоили, что «война вредит всем».

Вскрылось недоверие между тремя собственниками строительной компании, когда они задумались, как им защитить элитную недвижимость и дорогостоящие офисы от грядущих претензий ФНС. Юристы-консультанты создали им отдельное юридическое лицо, на него были зарегистрированы активы компании. Учредителем стал один из собственников, но при этом по 1/3 оформили на двух других в виде обременения договора займа, залога, подушки безопасности. Это позволило уйти от рисков аффилированности, но так, чтобы каждый из владельцев имел гарантию, что никакие действия партнеров, стечение обстоятельств, операционные риски не лишат их возможности в кратчайшие сроки переоформить свою долю бизнеса на себя.

3. Собственники перестают бояться номинального держания, когда оно страхуется надежной «подушкой безопасности». Теперь номиналы – это статусные и известные в компаниях люди. Часто это топ-менеджеры, специально подготовленные адвокатами и юристами.

Безопасность. Личные и корпоративные активы. Личная безопасность

4. Собственники наконец занялись решением задач private service: подтверждением и оформлением личных доходов в России и за рубежом.

Все международные решения об автоматическом обмене информацией приняты. Что делать с зарубежными компаниями? Какие задачи можно решить через получение видов на жительство, гражданства, безналогового резидентства и безналоговую ликвидацию зарубежных компаний? Как безопасно декларировать и защитить зарубежные активы? На все эти вопросы уже есть системные ответы.

5. Многие уже поняли, что личные и корпоративные доходы – это единая система. Происхождение средств на зарубежных счетах (история финансово-хозяйственной деятельности), реальность деятельности (сабстенс), документальное оформление (комплаенс) и уплата налогов – вот основные и неумолимые требования зарубежных банкиров. Все эти аспекты нужно планировать и выстраивать заранее.

6. Иностранные юристы подчиняются требованию сообщать о нарушениях своих клиентов в надзорные органы. Такие консультанты – плохие помощники для российских клиентов, которые привыкли к понятийности в отношениях и не выстраивают правовую позицию заранее, профессионально и грамотно.

Пример. Англичанин-адвокат сообщил в прокуратуру о своем клиенте, когда тот запутался в истории происхождения 3,5 млн £, на которые он через этого адвоката покупал недвижимость. Сейчас деньги заморожены, а предприниматель – невъездной в Англию.

Изменения. Потери на «самоделках»

7. К сожалению, когда предприниматель решает улучшить что-то в бизнесе, чаще всего первый шаг – сделать это самостоятельно. Мы называем такие решения «самоделками». Через «самоделки» так или иначе проходят почти все предприниматели. И только после того, как они теряют деньги и время, они обращаются к квалифицированным специалистам.

Крупная торговая компания организовала импорт видеотехники на территорию РФ по самостоятельно выстроенной системе импорта через цепочку иностранных и российских компаний с занижением таможенной стоимости. Российские таможенные и налоговые органы не поленились и через своих коллег из Финляндии, Панамы и Новой Зеландии выяснили информацию о компаниях-партнерах: имена директоров, распорядителей счетов, учредителей, корпоративные структуры, цены на товары. Были выявлены признаки аффилированности и истинные цены. В результате было доначислено более 450 млн руб. Сейчас идет банкротство компании, и велик риск привлечения собственников и руководителей к субсидиарной ответственности. Опытные юристы-консультанты никогда бы таких ошибок не допустили.

Предпринимателей подводят самостоятельно разработанные налоговые и корпоративные структуры. На глазах рушатся самодельные системы защиты активов. Менее броские, но не менее дорогие «самоделки» встречаются в маркетинге, автоматизации и найме, причем часто собственники уверены, что их решение работает нормально, просто условия неблагоприятные. Крылатая фраза в таком случае: «Это не ниша сложная. Это у вас плохой маркетинг».

8. Предприниматели тщательно разрабатывают бизнес-системы. В первую очередь правовую и налоговую позицию. Это делается для того, чтобы максимально сократить риски, связанные с личными и корпоративными активами. Самая острая тема – сократить гражданские и уголовные риски, затрагивающие предпринимателей лично.

Еще пару лет назад предприниматели, которые приходили в наши переговорные, часто занимали позицию рассеянного слушателя. У них в голове уже была некая схема, и они лишь ждали, чтобы мы ее подтвердили. Сейчас все чаще наши клиенты – проактивные и вдумчивые потребители консалтинга. Нам жаль, что к этому они приходят через очень дорогие ошибки.

9. Сейчас многие владельцы идут на новый риск. Они начинают искать узкоспециальные решения, которые будут применять самостоятельно. Например, с нашей помощью они выстраивают методологию учета, а внедряют эти решения силами отдельных консультантов.

Риск – в «стыках» системы и ответственности за результат. Когда предприниматель подключает узких специалистов на отдельные этапы работ – обучение, автоматизация, учет и прогнозирование, – он должен сам становиться интегратором этих решений, «точкой сборки» и «владельцем» процесса. К сожалению, для этого недостаточно энтузиазма. Сейчас период, когда предприниматели пробуют эту роль и осознают ошибку.

Вместо фрагментарных решений предприниматели теперь начинают мыслить категориями конечного и всесторонне продуманного плана.

О самоделках, комплексном подходе, продажах и доверии

Когда мы на семинарах описываем риски и говорим о принципах их решений, топ-менеджеры начинают протестовать: «Не надо принципов! Дайте готовое решение конкретно для нас!» Но для нас это неверно – предлагать конкретное решение без глубокой диагностики, будь то правовая позиция, состояние бренда или системы продаж. Те практические примеры, которые мы приводим, – лишь иллюстрации. Их нельзя воспринимать как готовые рецепты. Правильный путь – делать комплексную диагностику бизнеса и только после этого запускать проект. Мы не рекомендуем заниматься «самоделками», но мы знаем, что для многих – это необходимая часть пути. И мы рады помочь тем, кто уже прошел этап сомнений и недоверия. Для максимально самостоятельных действий на нашем сайте вы найдете коробочные решения.

Налоги. Правовая позиция

10. Фискальное давление нарастает. Для предпринимателя постоянно повышается важность предварительной подготовки к проверкам. Теперь собственники и их менеджеры просят нас сразу обсчитывать финансовую модель как налоговой компоненты, так и системы владения, а также юридической структуры в целом.

Еще не все, но уже многие предприниматели поняли, что нужна эшелонированная оборона: тщательно разработанные юридическая и налоговая позиция, досудебное обжалование и борьба в суде. Нам удается решить в пользу налогоплательщика 60% споров в досудебной стадии: на уровне УФНС Москвы и Московской области. В целом по РФ успешность – 31%.

Защищаться можно, только понимая правоприменительную практику. Она в России традиционно изменчива и противоречива.

11. Ушли в прошлое грубые способы агрессивного налогового планирования. Налоговики и правоохранители теперь быстро и привычно переводят претензии от компании к бенефициару и наоборот – от физического лица к корпорации. Старые быстрые схемы больше не работают, а новые сложные требуют внимательного изучения бизнеса.

12. Клиенты просят нас разрабатывать концепции пояснений для запросов ИФНС о расхождениях с контрагентами по суммам НДС и номенклатуре.

13. Очень много просьб подготовить к допросам сотрудников низового звена – кладовщиков, водителей, уборщиц и др. – о реальности деятельности, владении и т. д.

Пример. Крупная строительная компания (строительство элитных коттеджей в Московском регионе, оборот 2 млрд./год) решила подготовиться к выездной налоговой проверке. По результатам проведенного аудита экспертами были выявлены потенциальные налоговые риски на сумму порядка 200 млн. руб. Консультанты указали на отсутствие ряда документов (в частности, транспортных накладных и части закрывающих актов), обеспечили контролируемым залогом строительную технику и складской комплекс, совместно с адвокатами провели тренинг персонала. По итогам проверки компания получила ожидаемые доначисления в размере 150 млн. руб. В ходе возражений сумму удалось снизить до 10 млн. Итогом такого комплексного подхода стала защита активов от претензий налогового органа, одновременно с отсутствием рисков привлечения собственников бизнеса к субсидиарной ответственности. Компании было сохранено 190 млн. руб. Услуги консультантов составили 1,5 млн. руб., ROI составил 12 566 %.

Банкротство как продуманный шаг

14. Есть новый тренд на рынке: банкротство не должно быть «концом света», субсидиарной ответственностью и потерей активов. Банкротство – это инструмент решения налоговых проблем.

В грамотном банкротстве должен быть комплексный подход. Сначала свое слово говорят аудиторы – какова ситуация на самом деле. Дальше разбираются юристы-цивилисты, налоговики и адвокаты.

Банкротство связано с наличием заинтересованной противоположной стороны, имущественными и уголовными рисками. Здесь необходима высочайшая профессиональная подготовка всех, кто готовит компанию к банкротству.

Из 18 млн. руб. долга крупной торговой компании 11 млн. (более 50%) составила задолженность перед налоговыми органами. Это автоматически привело к иску о банкротстве и привлечению генерального директора компании к субсидиарной ответственности. Если бы клиент с помощью квалифицированных юристов провел предбанкротную аналитику и изменил процентное соотношение, так, чтобы долг налоговой составил меньше 50%, директора не привлекли бы к ответственности.

15. Наши клиенты научились бороться с плохой дебиторской задолженностью. Теперь мы совместно заранее продумываем систему по противодействию злостным дебиторам, блистательно взыскиваем задолженности. Не позволяем безнаказанно должникам наших клиентов ускользать через банкротство от обязательств. Используем досудебный и судебный порядок.

Переждать или действовать

16. С начала кризиса 2014 года во всех отраслях звучала мысль: надо переждать, все отскочит, просто не совершайте резких движений. А мы предполагали, что ничего не отскочит и выжидание в условиях нового кризиса подобно смерти. К сожалению, мы оказались правы.

Ни в 2014 году, ни в 2017-м нет никаких предпосылок к выжиданию. Ни курс валют, ни состояние рынка, ни структура потребления, ни благосостояние покупателей уже не вернутся к докризисному состоянию. Те, кто это поняли, продолжают активно изучать новый рынок и работать в новой реальности.

17. Собственники и их соратники – топ-менеджеры стали более прагматичны. Они видят, что любое решение должно быть профессиональным и за него нужно платить.

Чудес не будет: сам собой ни один вопрос не решится. Многие поняли, а скоро поймут и остальные (жалко, что только потеряв деньги), что решать вопросы «кусочно» – значит загонять себя в еще большие риски и издержки.

18. Мы работаем в парадигме ROI (возврат на инвестиции). Мы всегда прогнозируем финансовую выгоду от улучшений бизнеса и считаем ее по факту. В течение года мы смотрим, сколько клиент получил благодаря внедренному консультационному решению.

ROI-подход заставляет предпринимателя и консультанта постоянно контролировать и усиливать позитивные факторы влияния на результат и ослаблять негативные. Неважно, какой фактор насколько повлиял – это невозможно знать точно. Важна направленная осознанность: мы считаем деньги.

Клиент – ритейлер с нашей помощью выстраивал HR-бренд. Перед ним была смета на ремонт и бренд-дизайн помещения стоимостью 7 млн. руб. Глядя на эту смету, клиент понял, что хочет заставить хозслужбу убираться в офисе чище. Ведь за 7 млн. он покупает дополнительную лояльность персонала. Так консультационный проект улучшил область бизнеса, к которой формально отношения не имел.

Мы за комплексный и прагматичный подход

Специалист по автоматизации во всем видит задачу на автоматизацию. Маркетолог во всем видит маркетинг. Мы же пытаемся увидеть во всем стратегию и главную цель компании и подчинить ей все решения и инструменты. Мы подчиняем все решения цели компании – это и есть комплексный подход. Прагматизм означает, что наша главная цель – не высказывание своего профессионального мнения (это традиционный подход наших коллег-консультантов), а нацеленность на достижение результатов. В основе наших проектов парадигма ROI: мы считаем доход на вложенные в консультационное решение деньги.

Снижение рисков

19. Полностью избавиться от рисков в бизнесе невозможно. Но если решать вопросы системно, заранее и с помощью комплексного и прагматичного консалтинга, собственник может эти риски сократить.

20. Исчезли последние романтические иллюзии о союзе бизнеса и государства. Те, кто не хотел понимать, поняли: «В России мы на войне!» Деваться некуда – исключительно за рубежом мы зарабатывать не умеем. В России мало кто заинтересован в поддержке предпринимателя: ни президент, ни правительство, ни общественные организации. Отобрать, помешать и наказать могут многие: фискалы, регуляторы, чиновники, силовики. Консультанты могут помочь эффективно, как в развитии, так и в оптимизации рисков.

Еще два года назад предприниматели верили в послабления за счет так называемой социальной значимости частного бизнеса в глазах власти. Спустя два года мы видим, что это был PR на камеру: по факту обещанные послабления оказались несостоятельными. Худеющий государственный бюджет будет продолжать наполняться за счет «отжима» неподготовленного бизнеса.

Справедливости ради мы должны сказать, что «политика санкций – антисанкций» бережет рынок РФ от западных денег и технологий. Административных рогаток и коррупции боятся китайские капиталы.

Как бы выживал отечественный нересурсный бизнес в конкуренции против больших западных и восточных денег и технологий, если бы не было данного «протекционизма» и «импортозамещения»?

21. Все виды безопасности обеспечиваются только предварительной, системной, профессиональной разработкой соответствующей системы: правовой позиции и юридической структуры, системы IT-безопасности и владельческого контроля.

Бизнес понял: не нужно быть жертвой! Необходимо быть всесторонне подготовленным. Не надо наступать на грабли, на которые до вас уже наступили десятки других бизнесменов.

IT-безопасность

22. Налоговики и правоохранители в погоне за планом склонны вольно трактовать закон и даже прямо его нарушать. Однако удивительно, насколько легкой становится их задача, если собственник не беспокоится о безопасности своего бизнеса. В частности, IT-безопасность становится не желательным, а необходимым инструментом защиты.

Защищайте свою критическую информацию. Государство уже давно не беспомощный чиновник, который не знает, где включается ваш сервер. У государства есть все инструменты, чтобы изъять ваши сервера, расшифровать на них данные и использовать их для выполнения плана.

Оперативники все обыскали, всех опросили, никаких критических материалов не нашли. С собой унесли «сервер-пустышку» с ничего не значащей информацией. Сотрудники дали правильные показания – к допросам их подготовил грамотный адвокат. По результатам рейда у полицейских не появилось никаких новых рычагов давления на бизнес, кроме банального бандитизма. К счастью, у нас даже есть специальный очень популярный консалтинговый продукт в виде деловой игры: «Допрос-опрос, обыск-обследование».

Как не рисковать и быть спокойным во время обыска, камеральной и выездной проверки?

Вы знаете, что, кроме единого IP-адреса, есть еще 25 признаков аффилированности? Даже опытные IT-директора этого не знают. Время навести порядок и безопасность в IT-сфере. К сожалению, когда ваш IT-отдел говорит о безопасности инфраструктуры, чаще всего они имеют в виду защиту от частных злоумышленников – хакеров, мошенников, DDoS-атак. В лучшем случае они следят за действиями Роскомнадзора и обращаются в ваш же юридический отдел за помощью. Но они не следят за угрозами со стороны правоохранителей. Задайте своему IT-директору такие вопросы:

• Что, если оперативник извлечет все ваши данные с серверов в России и получит все пароли и ключи шифрования?
• Что, если оперативник придет к вам в офис и извлечет все жесткие диски, а пароль ему на допросе сболтнет один из ваших сотрудников?
• Что, если оперативник получит возможность напрямую прослушать весь ваш трафик в течение месяца на стороне провайдера?

Вероятность того, что ваша IT-инфраструктура готова к таким испытаниям, крайне мала. Если в вашем бизнесе есть информация, которую следует защищать, обращайтесь к специалистам.

Работа финансового директора и других топ-менеджеров

23. Опытные финансовые директоры прекрасно осознают риски новой жесткой налоговой правоприменительной практики – даже если собственник этого еще не осознал. Проблема – в возможностях реализации. Топ-менеджер компании не может полноценно защитить компанию, находясь «внутри» и имея другие параллельные обязанности.

У консультанта, напротив, есть возможность вести три – пять проектов одновременно и постоянно, посвящая этому 100% своего времени, в течение месяцев и лет. Консультант видит лучшую практику рынка, он знает подводные камни, у него наработаны навыки внедрения, отточены специальные инструменты. У консультанта нет «текучки», которая отвлекает его от работы с изменениями в бизнесе. Консультант, в отличие от топ-менеджера, не зависит от коллег во внутрикорпоративной политике. У него «незамыленный» взгляд со стороны.

Менеджер часто заблуждается, переоценивая свои силы. Ему кажется, что, пройдя семинар по укреплению системы продаж, он самостоятельно выстроит оптимальную систему продаж. И хотя мы призываем развивать бизнес-эрудицию, но проекты по усилению бизнес-систем советуем проводить только совместно с консультантами.

Менеджменту кажется, что если он добился в какой-то подсистеме эффективности, то это и есть идеал и предел. Но после диагностики мы чаще всего показываем, что можно добиться намного большей эффективности с высоким ROI.

В ходе участия в тендере на строительство дорог в Крыму опытный финансовый директор крупной строительной компании прикинула расходы на материалы и стоимость работ и выдвинула самые выгодные для заказчиков цены. Тендер был выигран. Через полтора года после завершения проекта компания оказалась в убытках на 30 млн руб. Для погашения долгов пришлось брать кредит. Сделка для компании оказалась убыточной. Предприниматель знал нас хорошо и с лучшей стороны. Наши специалисты по управленческому учету и экономисты в самом начале предлагали клиенту свою помощь. «Ну уж с этим-то мы и без вас справимся», – отвечал клиент.

24. Все чаще финансисты, управляющие и топ-менеджеры, откинув страхи и комплексы перед владельцами, берут нас в союзники для объяснения новой реальности собственникам.

Это разумно: интересы бизнеса и собственника превыше страхов менеджмента и собственных предрассудков акционеров. Тем более отвечать за риски, которые могут превратиться в проблемы, финансисту и топ-менеджменту перед собственником все равно придется.

Автоматизация

25. Автоматизация дает наиболее быстрый и зримый эффект сокращения издержек и повышения управляемости. Прежде всего предприниматели хотят точечно доработать и сделать эффективнее существующие участки. Например, отработку поручений и заявок, документооборот, работу клиентских менеджеров с помощью CRM. Для управленческого учета обычно используют ERP-системы на базе «1С», для автоматизации процессов – систему «Первая Форма».

МТС с нашей помощью выстраивает глобальную систему для структурирования и контроля налогов. В системе будут учитываться практика, льготы и другие аспекты.

26. Предприниматели хотят решать более важные вопросы, а не погрязать в бумагах. Тренд со стороны власти на повышение контроля и прозрачности обязывает «зашивать» в документооборот юридически выверенное делопроизводство.

27. В торговле ФНС обязывает создавать электронные онлайн-кассы.

28. Предприниматель для автоматизации в одном случае ищет готовую «коробку», а в другом – ценит нашу методологию, аудит и индивидуальную настройку его процессов.

29. Сейчас в автоматизации особенно востребована разумная стоимость владения, отказоустойчивость и поддержка – предпочтительно в режиме 24/7!

30. Компании автоматизируют общение в корпоративной среде. «Пиши в службу персонала, а не звони!» Продвинутые компании выигрывают конкурентную борьбу за таланты на рынке кадров. Современный востребованный менеджер хочет игровой механики, прозрачного отражения своих достижений в автоматизированных рейтингах, продвинутой коммуникативной среды: информационных экранов с данными, чатов, удобного автоматизированного сопровождения своих бизнес-задач.

31. Вся управленческая информация переводится в мобильные версии на iPhone и Android.

32. Все деловые процессы должны поддерживаться дистанционно через интернет.

Группа компаний Bosco di Ciliegi в 2010 году автоматизировала все свои бизнес-процессы на базе «Первой Формы». Сейчас ГК строит колбасный завод и швейную фабрику силами все той же управленческой команды. Финансовый директор управляет «швейным», а IT-директор – «колбасным» строительством! Расширение управленческой команды не потребовалось. Автоматизация процессов способствовала росту эффективности управления в целом. Основатель и председатель наблюдательного совета группы компаний Bosco di Ciliegi Михаил Куснирович управляет своим бизнесом с помощью айфона, сидя в любимом кафе на Фрунзенской набережной.

Структурирование бизнеса

33. Собственники занялись структурированием бизнеса. Они осознали, что в любой компоненте бизнеса (юридической, маркетинге, продажах, автоматизации, финансах, учете и контроле) должны быть отражены общие цели компании.

34. В любом подразделении должна быть выверенная структура, процессы с их автоматизацией и регламентацией, мотивация и KPI (ключевые показатели эффективности), привлечение, подготовка и развитие топ-менеджмента, постоянный подбор и обучение кадров, система соревнования и достижений сотрудников. Структура и налаженные процессы делают компанию эффективной, ведут к успеху в конкуренции и лидерству, даже если на входе построение этой структуры кажется дорогим и болезненным.

35. Только треть предприятий имеет системы, способные к росту и развитию. Остальным бизнесам необходимо срочно аудировать и модернизировать их системы и функции. Необходимо использовать лучшую практику рынка и опыт ее внедрения.

Управленческий учет

36. Рентабельность бизнеса уменьшилась. Предприниматели начали строить финансовые модели бизнеса, считать экономику, сокращать издержки. Череда кризисов и падение прибыльности наконец-то научили всех считать деньги. Лучший инструмент для этого – усовершенствованный управленческий учет. Учет необходим, чтобы владеть ситуацией, просчитывать дальнейшие шаги и действовать наверняка.

37. Теперь предприниматель тщательнее считает, сколько он зарабатывает и на чем, сколько тратит, сколько накопил, где и в чем находятся эти деньги.

38. Самостоятельно разработанные системы учета на «кассовом» принципе (по приходу-расходу) стали тесны для бурно развивающихся компаний – новых лидеров обновляющегося рынка. С нашей помощью они переходят к системам «по начислению», начинают эффективно пользоваться классическими формами отчетов: о прибылях и убытках, о движении денежных средств, балансами.

Владимир Михайлович – генеральный директор, управляет успешным бизнесом, связанным с организацией перевозок. Его бизнес занимает существенную нишу в этом сегменте рынка. В возглавляемой им компании разработан и внедрен управленческий учет. Но с увеличением клиентов и денежных потоков увеличились кассовые разрывы, для устранения которых привлекаются банковские кредиты. Мы убедили Владимира провести диагностику. Выявили, что систему бюджетирования можно улучшить.

Установили нарушения в отражении длительности цикла продаж и нехватки оборотных средств. В ходе работы был составлен и утвержден новый бюджет движения денежных средств. Это позволило, учитывая цикл продаж, понять, в каком именно периоде идет нехватка денежных средств, и уменьшить суммы кредитования на 60 млн. руб. в год. За счет этого было сэкономлено на процентных платежах 9 млн. руб., а кассовые разрывы остались прочно прикрытыми.

Учитывая наше вознаграждение, ROI проекта составил 1200%. Это значит, что на каждый потраченный рубль на консалтинг собственник извлек 12 рублей выгоды только в первые 12 месяцев. Бизнес и далее продолжит экономить в возрастающем объеме, вслед за увеличением оборота и опираясь на укрепленную систему бюджета.

39. Крупные продвинутые предприятия со «взрослым» учетом ставят нам задачи повысить оперативность учета. Факт должен быть понятен на третий день по окончании отчетного периода, и мы помогаем этого добиться.

40. Предприятия с филиалами, бизнес-единицами и крупными проектами переходят к гибкому бюджетированию. Такой подход нацеливает ответственных руководителей на конечный результат, а не на «освоение бюджета».

41. Повышая эффективность, владельцы еще более начинают мотивировать свой менеджмент на KPI, отражающие показатели качества логистики и склада, учета и издержек, себестоимость сырья и закупок.

42. Умудренные волнами кризисов, предприниматели заранее стали проводить предбанкротную аналитику и Due diligence – всестороннюю оценку юридических рисков.

43. Оценка стала привычкой не только для крупных компаний, но и аспектом принятия решений по покупке любых активов для любых предприятий.

44. Повышается важность автоматизации учета. В 70% предприятий по-прежнему нет должной актуальности, оперативности, достоверности для собственника и принимающего решения топ-менеджмента.

Контроль бизнеса

45. Собственники выстраивают постоянные системы внешнего и внутреннего контроля, автоматизируют их. Это исключает злоупотребления и халатность.

Наш клиент был уверен в «честности своего менеджмента». Аудит с целью усилить систему владельческого контроля вскрыл выписывание незаслуженных премий. Вскрылись упущения: переплаты по налогам на имущество с неточной кадастровой оценкой и отсутствие раздельного учета с НДС и без НДС.

46. Предприниматели выстраивают дистанционный контроль. Собственник должен чувствовать себя независимым от лояльности менеджмента. Менеджмент должен получить более удобные инструменты для более эффективного управления.

Собственник крупного рекламного агентства выстроил с нашей помощью:

• прозрачную владельческую отчетность;
• корпоративную структуру: генеральный и исполнительный директор, контролер и финансовый директор, менеджеры отделов;
• защищенную видеосвязь для участия в ключевых планерках и защищенную IP-телефонию для бесед с руководящим звеном и сотрудниками;
• эффективную и зафиксированную в регламентах систему: стратегию, структуру, процессы, задачи и KPI для каждой должности.

Теперь из-за границы этот собственник прекрасно контролирует и управляет бизнесом, а показатели растут. Его менеджеры работают больше и продуктивнее.

47. Доверие – это функция системы, в которой человеческие отношения – лишь один из элементов.

Кадры. Аутсорсинг и развитие ресурсов внутри компании

48. В кадровой политике предприниматели перешли от философии «все сам сделаю» и «все сам отконтролирую» к осознанию необходимости формирования команды управленцев.

49. От позиции «полагаюсь на проверенных и доверенных» собственники продвинулись к тому, что успешная система управляет, создает и воспитывает хороших людей. Если система заменяется «семейственностью» или «незаменимыми», то при первых же трудностях даже хорошие менеджеры портятся и начинают шантажировать работодателя.

50. Предприниматель теперь четко решает, будет ли он пользоваться аутсорсингом. Если будет, то в каких областях своего бизнеса. Или, наоборот, будет развивать собственный кадровый ресурс внутри предприятия до максимальной эффективности.

Проводя аудит кадров у лидера по продажам бытовой техники, мы подсказали собственнику и управляющему, что он теряет переросших менеджеров-продавцов, желающих продвинуться в марк