Обучение отдела продаж

Обучение линейного персонала в КСК ГРУПП

Невысокий уровень работы отдела продаж часто кроется в неэффективных стандартах работы или их отсутствии вообще, низкой мотивации сотрудников, невнимании к развитию и обучению персонала. Следствием этого является «текучка» кадров, что негативно отражается на развитии бизнеса в целом.

1. Факторы, влияющие на улучшение работы отделов сбыта:
2. наличие четких и эффективных стандартов работы;
3. наличие системы оценки качества работы;
4. обучение менеджеров по продажам.

Система оценки качества работы позволяет повысить уровень общения с клиентами и при этом не требует дополнительных затрат на содержание отдела сбыта.

Почему специалистам КСК ГРУПП можно доверять

• Сотрудники КСК ГРУПП имеют необходимую квалификацию, подтвержденную соответствующими документами;
• Более 20 лет успешной консультационной деятельности позволили накопить серьезный опыт ведения дел в различных сферах экономики;
• Мы разделяем с клиентом ответственность за его бизнес. Именно по этой причине предлагаем только эффективные практические решения;
• В 2014 году тренеры компании провели обучение отделов продаж более чем в десяти регионах России и в четырех странах Европы. Более тысячи человек стали участниками разнообразных тренингов, что позволило компаниям-заказчикам увеличить объемы сбыта продукции до 70%;
• Высокая степень окупаемости вложенных затрат по оценкам клиентов.

Этап 3. Внедрение стандартов.

Этот этап включает в себя обучение отдела продаж посредством тренингов, которые позволяют отработать разнообразные навыки и проиграть основные рабочие ситуации. Помимо развития необходимых умений сотрудники сбытовых подразделений получают аргументы, повышающие мотивацию. На этом этапе также проводится оценка эффективности обучения. Бизнес-тренеры вторично изучают итоги тайных закупок или анализируют контакты с реальными покупателями.

Этап 4. Сопровождение проекта.

По итогам оценки работы проводится дополнительное обучение сотрудников отдела продаж. Происходит передача обучающих методик HR-специалистам компании или сотрудникам, которые в дальнейшем будут заниматься проведением тренингов. Основная задача этого этапа — передать опыт в компанию, чтобы в дальнейшем ее сотрудники могли как проводить обучение, так и оценивать качество работ отделов сбыта.