Автоматизация в продажах: как не переплатить при внедрении IT-решения

IT-технологии все активнее используются в продажах: компании внедряют CRM и переводят в электронный формат взаимодействие с клиентами. Но часто такие изменения дорого обходятся для бизнеса – мы сталкивались с ситуациями, когда по окончании проекта бюджет превышен на 200%. Как автоматизировать продажи без лишних трат, рассказывает руководитель практики «Построение системы продаж» Мария Колчина.