Продавцы Wildberries, не получившие выплаты по программе снижения комиссий, пожаловались в Федеральную антимонопольную службу (ФАС).
Если условия были зафиксированы в дополнительном соглашении, а продавец выполнил план, обещанный возврат комиссии становится не «добровольным бонусом по усмотрению площадки», а жестким договорным денежным обязательством, говорит Михаил Болдырев, руководитель практики «Цифровизация» КСК ГРУПП
По его словам, в суде продавцы могут потребовать и проценты за пользование чужими денежными средствами, а при доказанных потерях — убытки. Эксперт уточнил, что в суде нужно доказать четыре ключевых обстоятельства: наличие дополнительного соглашения или оферты с индивидуальными условиями, свое присоединение к ним, выполнение плана продаж за спорный период и расчет суммы, которую Wildberries должен был вернуть. Важны скриншоты личного кабинета, отчеты, переписка с поддержкой, выгрузки по обороту и досудебная претензия, добавил он.
В случае Wildberries эта история не воспринимается продавцами как единичный технический сбой. По сообщениям селлеров и по тому, что регулярно обсуждается в профильных сообществах, претензии к площадке по выплатам, удержаниям и исполнению финансовых условий возникают постоянно.
Продавцы жалуются не только на подобные индивидуальные соглашения, но и на ситуации, когда выплаты задерживаются или не приходят без понятного объяснения причин. Поэтому для рынка нынешний конфликт выглядит не как Однако вряд ли все пострадавшие продавцы готовы идти в суд или афишировать проблемы публично, считает Болдырев: «После суда отношения с площадкой могут ухудшиться. Официально подобные негласные санкции, конечно, не подтверждаются, но в предпринимательской среде этот риск обсуждается активно, и именно он удерживает часть продавцов от споров», — объяснил он. Судиться будут продавцы, у которых невыплаченные компенсации составляют несколько миллионов рублей, а для продавцов с небольшим размером долга проще заложить риски в стоимость товара, заключил эксперт. разовая ошибка, а как часть более широкой, системной проблемы», поясняет эксперт КСК ГРУПП
Поделиться